L'Assistance Mercedes-Benz Mobilo en détails.
Service Mobilo
Personne n’est jamais à l’abri d’une immobilisation de son véhicule. En tant que client Mercedes-Benz, vous bénéficiez gratuitement de Mobilo, notre assistance de mobilité premium. Il vous suffit d’un simple appel pour obtenir une prise en charge rapide de votre véhicule, où que vous soyez en Europe.
Offerte de série, Mobilo est prolongée gratuitement et automatiquement chaque année, après chaque maintenance effectuée chez un Réparateur Agréé Mercedes-Benz, et ce jusqu’à 30 ans après la mise en circulation de votre véhicule.
Pour une assistance rapide et qualifiée, appelez le 0033 (0)1 49 93 21 07*, et un professionnel Mercedes-Benz se rendra à votre secours. Cette assistance fait partie intégrante de notre service de mobilité !
*Appel non surtaxé. Le prix des communications depuis les téléphones portables varie selon les opérateurs.
Ne restez plus jamais à l’arrêt.
Avec l'assistance premium Mobilo, restez tranquille face aux imprévus sur la route. Quel que soit le contexte—petit incident, panne, accident ou vandalisme—nos experts Mercedes-Benz interviennent immédiatement pour s’occuper de votre véhicule. En fonction de vos besoins, nous vous proposons une gamme complète de solutions de mobilité : voiture, train, avion, hôtel…
Assistance sur place
Les frais de déplacement aller-retour du technicien vers le lieu d'immobilisation sont inclus dans notre service. De plus, Mobilo couvre les petites réparations effectuées sur place, jusqu'à un montant de 150 € HT.
Service de remorquage
Si votre véhicule ne peut être réparé sur place, nous organisons et prenons en charge son remorquage vers le Réparateur Agréé Mercedes-Benz le plus proche, dans un rayon de 50 km depuis le lieu d'immobilisation.
Taxi/transports en commun
Vous bénéficiez d'un budget mobilité maximal de 75 € HT par dossier. Cela vous permet de rejoindre votre hôtel, la gare ou l'aéroport, ou de rentrer directement chez vous en taxi ou par les transports en commun.
Voiture de remplacement
Pour garantir votre mobilité, un véhicule de remplacement vous est prêté gratuitement pendant une durée maximale de trois jours ouvrés. De plus, le service de retour de votre voiture, dans un rayon de 50 km depuis le lieu de réparation, peut également être pris en charge selon le montant.
Ticket d’avion ou de train
À la place de vous fournir un véhicule de remplacement, nous avons également la possibilité de prendre en charge votre voyage aller ou retour en avion ou en train, jusqu'à 400 € HT par personne.
Hôtels
Si les réparations de votre Mercedes nécessitent un délai plus long, nous vous offrons jusqu'à trois jours ouvrés d'hébergement (petit-déjeuner inclus), avec une prise en charge allant jusqu'à 400 € HT par personne et par dossier.
Pour que votre Mercedes-Benz reste une Mercedes-Benz
Votre Mercedes est unique, tout comme son entretien. En confiant votre véhicule à nos experts, vous bénéficiez de :
- Un service de qualité exceptionnelle et d'une fiabilité certifiée.
- Des Pièces d'Origine, spécialement conçues pour votre modèle.
- Le savoir-faire, l'expertise et l’exigence de nos techniciens.
- Une longévité accrue et la préservation de la valeur de votre véhicule.
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